Demander une réservation ou rejoindre une liste d’attente
S’inscrire à des séances collectives, demander un cours à votre club et attendre une place quand un horaire est complet.
Toutes les activités ne se réservent pas de la même façon. Les cours collectifs ont des séances auxquelles vous vous inscrivez, les cours particuliers demandent au club de convenir d’un horaire avec vous, et les horaires très demandés se remplissent vite. Depuis le Planning du club de votre espace membre, vous vous inscrivez, envoyez une demande ou rejoignez une liste d’attente. Pour une réservation classique dont vous choisissez l’horaire, consultez Faire une réservation.
1. Lire les séances collectives
Ouvrez Mon compte, sélectionnez l’onglet Réservations et faites défiler jusqu’à Planning du club. Avec Toutes les activités programmées sélectionné dans Activité, le planning liste les séances de la semaine de toutes les activités, jour par jour. Choisissez une activité dans Activité pour ne voir que ses séances, et utilisez les flèches ou Cette semaine pour passer d’une semaine à l’autre.
Une semaine chez Ukab Clubs : les cours Cours collectif, l’Open studio quotidien et le concert d’Alex Morgan.
Chaque séance affiche son horaire, son nom et une mention :
| Mention | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Sur inscription | Vous vous inscrivez pour participer. Sélectionnez la séance pour réserver votre place. |
| Accès libre | Pas d’inscription : venez à l’heure indiquée. |
| Déjà réservé | Vous avez une place. Sélectionnez la séance pour ouvrir votre réservation. |
| Demande envoyée | Vous avez demandé une place et le club n’a pas encore répondu. |
Sélectionnez une séance Accès libre pour voir sa date, son horaire et son lieu. Sélectionnez Ajouter à mon calendrier pour l’enregistrer dans votre application d’agenda.
La séance d’exemple Open studio, ouverte à tous les membres sans inscription. La commande à utiliser est entourée en orange.
Quand la semaine n’a aucune séance, le planning indique Aucune séance cette semaine. Sélectionnez Voir les prochaines séances pour passer à la prochaine semaine qui en a une.
2. S’inscrire à une séance collective
Sélectionnez une séance marquée Sur inscription. Un formulaire s’ouvre avec le lieu, la date et l’horaire, et le nombre de places restantes. Le Total affiche le prix.
Sélectionnez Réserver. Le formulaire confirme avec l’un de ces messages :
| Message | La suite |
|---|---|
| Réservation confirmée. | Votre place est réservée. |
| Réservation effectuée. Payez depuis vos réservations pour la confirmer. | Sélectionnez Payer la réservation pour payer et la confirmer. |
| Demande envoyée, en attente de validation du club. | Le club vérifie votre demande avant de la confirmer. |
Sélectionnez Voir la réservation, ou Payer la réservation quand un paiement est dû, pour ouvrir la réservation. Sélectionnez Fermer pour revenir au planning.
3. Demander une réservation
Pour certaines activités, comme les cours particuliers, le club convient de l’horaire avec vous. Choisissez l’activité dans Activité : le planning affiche un bouton Demander une réservation.
- Sélectionnez Demander une réservation.
- Dans Ressource, choisissez le cours ou le coach voulu. Le formulaire indique Horaire à convenir avec votre club.
- Vérifiez le Total et votre Solde disponible. Sous réserve de validation du club vous rappelle que rien n’est définitif tant que le club n’a pas répondu.
- Sélectionnez Demander une réservation.
Le formulaire indique Demande envoyée, en attente de validation du club. Votre demande apparaît dans Mes réservations à venir avec le statut En attente du club. Le club propose ensuite un horaire dans la conversation de la réservation : consultez Cours avec un coach pour la suivre et accepter l’horaire.
4. Rejoindre une liste d’attente
Quand une séance ou un horaire est complet, le club peut vous permettre d’attendre une place.
- Une séance complète affiche la mention « complet » à côté de sa date. Le formulaire indique Liste d’attente · aucun débit.
- Un horaire complet, par exemple dans un restaurant, est barré parmi les horaires. Sélectionnez-le : le formulaire indique Cet horaire est complet. Rejoignez la liste d’attente pour être réservé si une place se libère. Quand une activité liée a encore de la place, un bouton comme Disponible à … vous permet de basculer vers elle.
Sélectionnez Rejoindre la liste d’attente. Le formulaire affiche votre rang, comme Liste d’attente · n° 1, avec un bouton Quitter. Votre place en attente apparaît aussi dans Mes réservations à venir avec son rang.
Alex Morgan, troisième sur la liste d’attente du cours complet de demain à 09:00.
Quand une place se libère, Champagne la réserve pour vous, dans l’ordre d’arrivée sur la liste d’attente. Vous recevez une notification Liste d’attente : ouvrez la réservation pour vérifier son statut et un éventuel paiement dû.
Pour ne plus attendre, sélectionnez Quitter à côté de votre place en liste d’attente, dans le formulaire ou dans Mes réservations à venir.