Après la décision du club
Lire la réponse du club, payer et signer ce qu’il reste après l’acceptation, et ouvrir votre espace membre.
Une fois votre candidature envoyée, le club l’étudie et vous prévient par e-mail quand il a pris sa décision. Ouvrez votre candidature pour voir le résultat. Pour remplir et envoyer votre candidature, consultez Remplir et signer votre candidature.
1. Si le club refuse votre candidature
Si le club refuse votre candidature, elle affiche Candidature non acceptée, avec le message du club sous Motif indiqué par le club quand il en a laissé un. Contactez le club si vous avez des questions.
2. Terminer les étapes après l’acceptation
Si le club accepte votre candidature, la page affiche Votre candidature est acceptée et les étapes qui restent à faire après l’acceptation, chacune marquée Terminé, À faire ou À venir. La carte Prochaine action · Étape … à droite ouvre l’étape en cours :
- Une étape de paiement affiche votre plan et son prix. Sélectionnez le bouton Payer … avec Stripe, qui indique le montant. Stripe, le service de paiement sécurisé, s’ouvre pour encaisser votre paiement, puis vous ramène à votre candidature.
- Une étape de signature fonctionne comme décrit dans Signer un document.
- Une étape d’adresse demande votre adresse postale, et une étape de téléphone votre numéro de mobile et le code reçu par SMS. Les deux sont enregistrés sur votre profil.
- Une étape d’identité demande votre carte d’identité, votre passeport ou votre permis de conduire, et souvent un selfie. Sélectionnez Vérifier mon identité : Stripe, le service de vérification du club, s’ouvre pour les photographier, puis vous ramène. Pendant que Stripe les contrôle, l’étape affiche Stripe vérifie votre document ; la page se met à jour seule.
- Une étape de visite vous permet de réserver une première visite au club. Choisissez une Date, sélectionnez un horaire, puis Réserver cet horaire. Les horaires complets sont barrés. Tant que vous n’avez pas sélectionné Continuer, vous pouvez Changer l’horaire ou Annuler la réservation. L’horaire réservé s’affiche aussi sous l’étape dans la liste, et vous recevez l’e-mail de confirmation et le rappel habituels.
En cas de problème
| Message | Que faire |
|---|---|
| Échec de la signature, avec Yousign n’a pas pu terminer la signature. Veuillez réessayer. | Sélectionnez Continuer vers Yousign pour signer à nouveau. |
| Vous avez refusé la signature. Vous pourrez recommencer lorsque vous serez prêt. | Vous avez refusé de signer dans Yousign. Sélectionnez Continuer vers Yousign quand vous êtes prêt. |
| Votre signature n’est pas encore confirmée. Terminez la signature dans Yousign, puis vérifiez à nouveau. | Terminez la signature dans l’onglet Yousign, puis sélectionnez Vérifier la signature. |
| Paiement annulé, Aucun paiement n’a été confirmé. Vous pouvez réessayer. | Vous avez quitté la page Stripe sans payer. Sélectionnez à nouveau le bouton Payer … avec Stripe. |
| La session de paiement a expiré. Lancez un nouveau paiement. | La page de paiement est restée ouverte trop longtemps. Sélectionnez Lancer un nouveau paiement. |
| Le paiement est actuellement indisponible. Contactez le club pour terminer cette étape. | Le club ne peut pas encore encaisser le paiement en ligne. Contactez-le. |
| Nous n’avons pas pu identifier votre paiement. Contactez le club avant de réessayer. | Ne payez pas deux fois : demandez au club si votre paiement est bien arrivé. |
| Votre identité n’a pas pu être vérifiée, avec une raison donnée par Stripe | Suivez la raison, par exemple utilisez un document valide, puis sélectionnez Réessayer. |
| Vous n’avez pas l’âge minimum | Votre document indique que vous n’avez pas l’âge minimum du club. Contactez le club s’il s’agit d’une erreur. |
| Confirmez votre e-mail pour ouvrir cette candidature. | Le lien s’est ouvert dans un navigateur qui ne vous connaît pas. Sélectionnez Retrouver ma candidature pour recevoir un code. |
En revenant de Stripe ou d’un lien reçu par e-mail, votre candidature peut s’ouvrir dans un onglet qui n’y a pas accès. Si elle indique Votre paiement a bien été reçu. Retrouvez votre candidature avec votre e-mail pour continuer., sélectionnez Retrouver ma candidature et confirmez votre e-mail pour poursuivre.
3. Ouvrir votre espace membre
Quand toutes les étapes sont terminées et que vous n’avez pas encore de compte, choisissez votre mot de passe dans Choisissez votre mot de passe et sélectionnez Enregistrer le mot de passe et ouvrir mon compte, ou Enregistrer le mot de passe et me connecter sur le site de candidature du club. Consultez Se connecter, activer votre compte et réinitialiser votre mot de passe. Votre espace membre s’ouvre alors, ou sa page de connexion si vous avez candidaté sur le site du club. Quand vous rouvrez votre candidature plus tard, elle affiche Bienvenue au club : sélectionnez Accéder à mon compte pour ouvrir votre espace membre.
