Quand votre compte est limité
Comprendre pourquoi vous ne pouvez pas réserver ou voir certaines pages, et ce que vous pouvez encore faire.
Votre club peut limiter votre compte, par exemple après plusieurs absences à vos réservations, et certaines pages demandent une adhésion valide. Cette page explique les avis que vous voyez alors dans votre espace membre. Pour le reste de l’espace membre, consultez Votre espace membre.
1. Lire le statut de votre compte
Quand votre club limite votre compte, le statut à côté de votre nom change, et une carte Statut du compte en haut de chaque page l’explique. Quand le club a donné un motif, il apparaît sous Motif.
| Statut | Ce qu’indique la carte | Ce que vous pouvez encore faire |
|---|---|---|
| Suspendu | Votre accès est suspendu jusqu’au suivi d’une date | Voir votre aperçu, votre facturation et votre boîte de réception. Les réservations et les invitations sont masquées. |
| Réservations bloquées | Vous ne pouvez pas réserver jusqu’au suivi d’une date | Tout sauf les nouvelles réservations. Vos réservations existantes restent accessibles. |
| Banni | Votre compte a été banni. | Voir votre aperçu, votre facturation et votre boîte de réception. |
| Désactivé | Votre compte est actuellement désactivé. | Voir votre aperçu, votre facturation et votre boîte de réception. |
Contactez votre club si un statut vous semble erroné : seul le club peut le changer.
2. Quand vous ne pouvez pas réserver
Quand vos réservations sont bloquées, l’onglet Réservations affiche Vos réservations sont actuellement bloquées à la place du planning du club. Vos réservations à venir sont listées en dessous.
L’avis d’un membre dont les réservations sont bloquées après des absences répétées.
Sans adhésion valide, l’onglet Réservations affiche Une adhésion valide est nécessaire pour réserver à la place du planning du club. Sélectionnez Voir mon adhésion pour choisir un plan : consultez Votre adhésion.
3. Comptes invités et temporaires
Les invités et les visiteurs voient une carte de plus :
- Accès invité indique à une personne invitée par un membre jusqu’à quand elle peut profiter du club, par exemple Vous êtes invité par suivi du nom du membre et de la date de fin. Le compte temporaire se ferme ensuite automatiquement. Consultez Accepter une invitation reçue par e-mail.
- Compte temporaire indique à un visiteur qui a réservé en ligne que le compte prend fin à la fin d’un jour donné. Consultez Réserver en ligne en tant que visiteur.
