# Travailler sur le profil d’un membre

Repérez-vous dans le profil d’un membre et lisez sa présence, son activité et son historique.

Source: https://docs.champagne.dev-ukab.fr/fr/guide/staff/member-profile

Le profil d’un membre rassemble tout ce que votre club sait de lui : ses informations, ses [plans](/fr/guide#plan),
ses [crédits](/fr/guide#credits), son statut, ses tags, sa présence, l’activité de son compte et son historique. Cette
page explique comment le profil est organisé et comment lire l’activité de la personne. Pour
trouver d’abord une personne, voir [Gérer les membres](/fr/guide/staff/people).

Les tâches que vous réalisez depuis le profil ont leurs propres pages :

* [Modifier le statut d’un membre](/fr/guide/staff/member-status) : suspendre un membre, bloquer ses
  réservations, le bannir ou le désactiver, et lui rendre l’accès.
* [Gérer les plans et les crédits d’un membre](/fr/guide/staff/member-plans-and-credits) : attribuer
  ou retirer un plan et lire l’historique des crédits.
* [Tags, notes et notifications](/fr/guide/staff/member-tags-and-notifications) : étiqueter un
  membre, tenir une note interne et envoyer une notification.
* [Tenir une fiche client](/fr/guide/staff/reservation-people#4-tenir-une-fiche-client) : noter les
  préférences et les contre-indications pour des catégories comme les soins de beauté.

## 1. Se repérer dans le profil [#1-se-repérer-dans-le-profil]

Sélectionnez une personne dans **Personnes** pour ouvrir son profil. Le haut de la page affiche son
nom, son statut, ses tags et son e-mail, avec des raccourcis pour **Ouvrir la candidature**,
démarrer une **Nouvelle conversation** et **Envoyer une notification**.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/person-profile.png" alt="Profil d’Alex Morgan avec le statut Actif, les tags Founding member et Tournament players, les boutons Ouvrir la candidature, Nouvelle conversation et Envoyer une notification, les onglets Profil, Adhésion, Activité et Historique, et l’onglet Profil avec les cartes Coordonnées personnelles, Statut juridique, Statut du membre et Tags." width="1280" height="800" />

  <figcaption>
    Le profil du membre d’exemple Alex Morgan. Les numéros renvoient aux onglets du tableau
    ci-dessous.
  </figcaption>
</figure>

Le profil est organisé en quatre onglets, qui contiennent chacun des cartes :

| # | Onglet         | Carte                                                                                | Ce que vous pouvez faire                                                                                                                                                                                             |
| - | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | **Profil**     | **Coordonnées personnelles**                                                         | Voir le nom, le téléphone, la date de naissance, le genre et l’adresse. Sélectionnez **Modifier les informations** pour les changer.                                                                                 |
|   |                | **Statut juridique**                                                                 | Sélectionnez **Modifier le statut juridique** pour indiquer que la personne est un **Particulier** ou une **Entreprise**. Une entreprise a un **SIRET** d’exactement 14 chiffres et un **Numéro de TVA** facultatif. |
|   |                | **Informations complémentaires**                                                     | Répondre aux questions supplémentaires de votre club. Sélectionnez **Modifier les attributs**. La carte n’apparaît que si votre club a des questions supplémentaires.                                                |
|   |                | **Statut du membre**                                                                 | Si la personne a un accès normal. Voir [Modifier le statut d’un membre](/fr/guide/staff/member-status).                                                                                                                 |
|   |                | **Tags**                                                                             | Les étiquettes que votre équipe a mises sur la personne. Voir [Tags, notes et notifications](/fr/guide/staff/member-tags-and-notifications).                                                                            |
|   |                | **Parrainage**                                                                       | Qui a parrainé la personne, et qui elle a parrainé.                                                                                                                                                                  |
|   |                | **Invités**                                                                          | Les invités du membre, s’il en a.                                                                                                                                                                                    |
|   |                | **Note**                                                                             | Une note interne sur la personne. Sélectionnez **Modifier la note** pour la changer.                                                                                                                                 |
| 2 | **Adhésion**   | **Adhésions**                                                                        | Voir les plans de la personne, attribuer un plan ou en retirer un. Voir [Gérer les plans et les crédits d’un membre](/fr/guide/staff/member-plans-and-credits).                                                         |
|   |                | **Documents signés**                                                                 | Les documents que la personne a signés pendant sa candidature. Voir [l’étape 4](#4-lire-lhistorique-et-les-documents-signés).                                                                                        |
|   |                | **Crédits**                                                                          | Voir le solde de crédits. Sélectionnez **Voir l’historique** pour voir chaque recharge, réservation, caution, remboursement et option.                                                                               |
| 3 | **Activité**   | **Présence**                                                                         | La fréquence à laquelle la personne a été présente, en retard ou absente. Voir [l’étape 2](#2-vérifier-la-présence).                                                                                                 |
|   |                | **Fiche client**                                                                     | Affichée pour les catégories qui tiennent des fiches clients. Voir [Tenir une fiche client](/fr/guide/staff/reservation-people#4-tenir-une-fiche-client).                                                               |
|   |                | **Entrées dans le bâtiment**                                                         | Les dernières fois où la personne a signalé son arrivée au club. Voir [l’étape 3](#3-suivre-lactivité-du-compte).                                                                                                    |
|   |                | **Activité du compte**                                                               | La dernière connexion et si le compte est activé.                                                                                                                                                                    |
| 4 | **Historique** | **Historique des adhésions**, **Historique des statuts** et **Historique du profil** | Chaque changement de plan, de statut et de profil. Voir [l’étape 4](#4-lire-lhistorique-et-les-documents-signés).                                                                                                    |

Chaque onglet a sa propre adresse : un lien que vous partagez ouvre le même onglet.

> Les cartes et les boutons que vous voyez dépendent de vos autorisations. Par exemple, **Statut du
> membre** n’apparaît que si vous pouvez modifier le statut d’un membre, et **Gérer les plans**
> seulement si vous pouvez gérer les adhésions. Voir [Qui voit quoi](/fr/guide/admins/who-sees-what).



## 2. Vérifier la présence [#2-vérifier-la-présence]

Dans l’onglet **Activité**, la carte **Présence** compte les réservations de la personne marquées **Présent**, **En retard** et
**Absent** sur les **30 derniers jours**, les **90 derniers jours** ou les **365 derniers jours**.
Un lien comme &#x2A;*2 non renseigné(s)** compte les réservations que personne n’a encore marquées.

Sélectionnez un nombre ou **Voir les réservations** pour ouvrir la liste. Utilisez le menu en haut
pour afficher **Tout** ou un seul état de présence.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/member-attendance.png" alt="Panneau des réservations d’Alex Morgan sur les 90 derniers jours, avec le menu de présence réglé sur Tout et entouré, listant une réservation Place à la piscine marquée Présent." width="1280" height="800" />

  <figcaption>
    Les réservations passées d’Alex Morgan sur les 90 derniers jours. La commande à utiliser est
    entourée en orange.
  </figcaption>
</figure>

## 3. Suivre l’activité du compte [#3-suivre-lactivité-du-compte]

### Entrées dans le bâtiment [#entrées-dans-le-bâtiment]

Quand un membre arrive, il peut sélectionner **Je suis dans le bâtiment** dans son [espace membre](/fr/guide#member-app).
Dans l’onglet **Activité**, la carte **Entrées dans le bâtiment** liste la date et l’heure de ses 20 entrées les plus récentes,
ou &#x2A;*Aucune entrée pour le moment.**

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/member-building-entries.png" alt="Carte Entrées dans le bâtiment listant quatre dates et heures d’arrivée." width="380" height="215" />

  <figcaption>
    Les quatre dernières arrivées du membre d’exemple Alex Morgan.
  </figcaption>
</figure>

### Activité du compte [#activité-du-compte]

Dans l’onglet **Activité**, la carte **Activité du compte** indique si le membre peut se connecter :

* **Activation en attente** : le membre n’a pas encore choisi de mot de passe. La carte indique si
  un lien d’activation est en attente, expiré ou valable jusqu’à une date donnée. Sélectionnez
  **Envoyer l’e-mail d’activation** ou **Renvoyer l’e-mail d’activation** pour lui envoyer un
  nouveau lien.
* Une fois le compte activé, la carte affiche la **Dernière connexion** et **Session active** ou
  **Déconnecté**. Sélectionnez **Déconnecter le membre** et confirmez pour le déconnecter de tous
  ses appareils, par exemple après la perte d’un téléphone. Il peut se reconnecter à tout moment.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/member-account-activity.png" alt="Carte Activité du compte avec la dernière connexion, une étiquette Session active et un bouton Déconnecter le membre entouré en orange." width="380" height="184" />

  <figcaption>
    L’activité du compte du membre d’exemple Alex Morgan, qui est connecté. La commande à utiliser
    est entourée en orange.
  </figcaption>
</figure>

### Parrainage et invités [#parrainage-et-invités]

Dans l’onglet **Profil**, la carte **Parrainage** liste les **Parrains** de la personne et les **Membres parrainés** qu’elle a
fait venir. Un parrain est enregistré quand votre équipe accepte une [candidature](/fr/guide#application) qui a utilisé son
code de parrainage. Sélectionnez un nom pour ouvrir ce profil.

Quand le membre a invité des personnes, une carte **Invités** liste chaque invité avec le début de
son accès et **Actif**, **Terminé** ou **Révoqué**.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/member-invited-guests.png" alt="Carte Invités listant Clara Fontaine avec le début de son accès et une étiquette Actif." width="380" height="124" />

  <figcaption>
    L’invitée du membre d’exemple Alex Morgan.
  </figcaption>
</figure>

## 4. Lire l’historique et les documents signés [#4-lire-lhistorique-et-les-documents-signés]

Sélectionnez l’onglet **Historique**. Il affiche :

* **Historique des adhésions** : chaque plan **Ajouté**, **Mis à jour**, **Renouvelé** ou
  **Supprimé**, avec qui l’a fait, quand, le plan avant et après, et le motif.
* **Historique des statuts** : chaque changement de statut avec ses dates et son motif.
* **Historique du profil** : chaque modification des informations de la personne, de ses
  informations complémentaires, de sa photo, de ses tags ou de sa note, avec qui l’a faite et
  quand.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/member-history.png" alt="Onglet Historique du profil d’Alex Morgan sélectionné et entouré, avec une entrée de l’Historique des adhésions pour le plan Adhésion 51 IÉNA (2026) - Abonnement Membre 2026 marquée Ajouté le 1er septembre 2026, un Historique des statuts encore vide, et un Historique du profil en dessous." width="1280" height="800" />

  <figcaption>
    L’historique d’Alex Morgan, dont le plan a été attribué le 1er septembre 2026.
  </figcaption>
</figure>

Sélectionnez une entrée pour voir son détail. Dans l’**Historique du profil**, une entrée liste
chaque champ modifié avec sa valeur avant et après.

Dans l’onglet **Adhésion**, la carte **Documents signés** liste les documents que la personne a
signés pendant sa candidature, avec leur date de signature. Sélectionnez **PDF** pour en télécharger un. Si la
carte indique &#x2A;*Les téléchargements sont indisponibles tant que Yousign n’est pas configuré.**,
demandez à votre fournisseur Champagne de mettre en place la signature électronique.

## 5. Invités et clients externes [#5-invités-et-clients-externes]

Certains profils appartiennent à des personnes qui ne sont pas membres :

* Un *invité* a reçu une invitation pour une durée limitée, par votre équipe ou par un membre. Son profil a
  une carte **Accès invité** avec **Invité par**, **Début de l’accès** et **Fin de l’accès**. Dans
  la liste Personnes, il affiche **Compte invité**, puis **Ancien invité** une fois son accès
  terminé.
* Un *client externe* a réservé en ligne sans adhésion. Son profil a une carte **Client externe**
  avec le début et la fin de son accès, et la liste affiche **Client externe**.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/guest-profile.png" alt="Carte Accès invité avec Invité par Alex Morgan et les dates Début de l’accès et Fin de l’accès." width="380" height="168" />

  <figcaption>
    L’invitée Clara Fontaine, invitée par Alex Morgan.
  </figcaption>
</figure>

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/staff/external-customer-profile.png" alt="Carte Client externe avec les dates Début de l’accès et Fin de l’accès." width="380" height="128" />

  <figcaption>
    Le client externe Marc Lefort, qui a réservé une suite en ligne.
  </figcaption>
</figure>

Les profils d’invités n’ont pas de carte **Parrainage**. Pour inviter une personne, voir
[Gérer les membres](/fr/guide/staff/people#3-inviter-un-invit%C3%A9).