# Quand votre compte est limité

Comprendre pourquoi vous ne pouvez pas réserver ou voir certaines pages, et ce que vous pouvez encore faire.

Source: https://docs.champagne.dev-ukab.fr/fr/guide/members/account-status

Votre club peut limiter votre compte, par exemple après plusieurs absences à vos réservations, et certaines
pages demandent une adhésion valide. Cette page explique les avis que vous voyez alors dans votre
[espace membre](/fr/guide#member-app). Pour le reste de l’espace membre, consultez
[Votre espace membre](/fr/guide/members/your-account).

## 1. Lire le statut de votre compte [#1-lire-le-statut-de-votre-compte]

Quand votre club limite votre compte, le statut à côté de votre nom change, et une carte **Statut
du compte** en haut de chaque page l’explique. Quand le club a donné un motif, il apparaît sous
**Motif**.

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/members/account-suspended.png" alt="Espace membre de Camille Roussel avec le statut Suspendu, une carte Statut du compte indiquant Votre accès est suspendu jusqu’au 31 décembre 2026 avec le motif Demo: temporary access suspension, et seulement les onglets Aperçu et Facturation." width="1280" height="800" />

  <figcaption>
    La membre d’exemple Camille Roussel, suspendue jusqu’à la fin de l’année.
  </figcaption>
</figure>

| Statut                    | Ce qu’indique la carte                                    | Ce que vous pouvez encore faire                                                                                      |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Suspendu**              | **Votre accès est suspendu jusqu’au** suivi d’une date    | Voir votre aperçu, votre facturation et votre boîte de réception. Les réservations et les invitations sont masquées. |
| **Réservations bloquées** | **Vous ne pouvez pas réserver jusqu’au** suivi d’une date | Tout sauf les nouvelles réservations. Vos réservations existantes restent accessibles.                               |
| **Banni**                 | **Votre compte a été banni.**                             | Voir votre aperçu, votre facturation et votre boîte de réception.                                                    |
| **Désactivé**             | **Votre compte est actuellement désactivé.**              | Voir votre aperçu, votre facturation et votre boîte de réception.                                                    |

Contactez votre club si un statut vous semble erroné : seul le club peut le changer.

## 2. Quand vous ne pouvez pas réserver [#2-quand-vous-ne-pouvez-pas-réserver]

Quand vos réservations sont bloquées, l’onglet **Réservations** affiche **Vos réservations sont
actuellement bloquées** à la place du planning du club. Vos réservations à venir sont listées en
dessous.

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  <img src="/images/guide/fr/members/bookings-blocked.png" alt="Avertissement indiquant Vos réservations sont actuellement bloquées. Vos réservations existantes restent disponibles ci-dessous." width="1056" height="68" />

  <figcaption>
    L’avis d’un membre dont les réservations sont bloquées après des absences répétées.
  </figcaption>
</figure>

Sans adhésion valide, l’onglet **Réservations** affiche **Une adhésion valide est nécessaire pour
réserver** à la place du planning du club. Sélectionnez **Voir mon adhésion** pour choisir un [plan](/fr/guide#plan) :
consultez [Votre adhésion](/fr/guide/members/membership-and-credits).

<figure>
  <img src="/images/guide/fr/members/membership-required.png" alt="Avertissement indiquant Une adhésion valide est nécessaire pour réserver. Vérifiez votre adhésion avant de faire une nouvelle réservation. Vos réservations existantes restent disponibles ci-dessous, avec un bouton Voir mon adhésion entouré en orange." width="1056" height="100" />

  <figcaption>
    L’onglet Réservations de Louis Boulanger, qui n’a pas encore d’adhésion.
  </figcaption>
</figure>

## 3. Comptes invités et temporaires [#3-comptes-invités-et-temporaires]

Les invités et les visiteurs voient une carte de plus :

* **Accès invité** indique à une personne invitée par un membre jusqu’à quand elle peut profiter
  du club, par exemple **Vous êtes invité par** suivi du nom du membre et de la date de fin. Le
  compte temporaire se ferme ensuite automatiquement. Consultez
  [Accepter une invitation reçue par e-mail](/fr/guide/members/invitations-from-email).
* **Compte temporaire** indique à un visiteur qui a réservé en ligne que le compte prend fin à la
  fin d’un jour donné. Consultez [Réserver en ligne en tant que visiteur](/fr/guide/members/book-online).

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  <img src="/images/guide/fr/members/guest-account.png" alt="Espace membre de Clara Fontaine avec les mentions Actif et Compte invité, une carte Accès invité indiquant que Clara est invitée par Alex Morgan jusqu’à la date de fin de son accès et que son compte temporaire se ferme ensuite automatiquement, les onglets Aperçu et Réservations, la carte Je suis dans le bâtiment et une carte Prochaine réservation indiquant Aucune réservation." width="1280" height="800" />

  <figcaption>
    Clara Fontaine, en visite chez Ukab Clubs comme invitée d’Alex Morgan.
  </figcaption>
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